Исполнитель - Александр Крапиневич ( 1 📚)
- Автор:Джон Шоул
- Жанр: Бизнес
- Читает: Александр Крапиневич
- Длительность:5 часов 30 минут
- Аннотация к аудиокниге: Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму — а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать
