Автор - Джон Шоул ( 2 📚)
- Автор:Джон Шоул
- Жанр: Бизнес
- Читает: Александр Крапиневич
- Длительность:5 часов 30 минут
- Аннотация к аудиокниге: Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму — а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать
- Автор:Джон Шоул
- Жанр: Бизнес
- Читает: Максим Киреев
- Длительность:3 часа 31 минуту
- Аннотация к аудиокниге: Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского сервиса, годами наблюдает за многими крупными компаниями и
