Андрей Кёниг – это профессиональный консультант-психолог и эксперт в области управления конфликтами. Он имеет богатый опыт участия в более чем 1 случаях успешного разрешения споров различной сложности и масштаба.Книга основана на уникальном тренинге, проводимом автором более десяти лет. Андрей Кёниг объясняет, что конфликт может стать полезным для всех участников коммуникации, так как обе стороны сталкиваются и высказывают свои цели, показывают проблемы, препятствующие общению, и имеют возможность начать с чистого листа. Эта книга рассказывает о том, как сделать конфликт сильнейшим инструментом в переговорах. Вместо того чтобы избегать его, нужно управлять им и достичь желаемого результата.В данном литературном произведении автор представляет определенные способы, подходы и стратегии, которые помогут:Уметь определять и различать непримиримые ситуации на различных уровнях.Задачей является не только предотвращение конфликтов, но и наоборот - успешное их разрешение.Необходимо прекратить бесцельно тратить свою энергию на разногласия и научиться мастерски общаться с другими, чтобы донести свои мысли максимально эффективно.