Виртуозы общения. Секрет успешного взаимодействия с людьми

Эта книга помогает освоить мастерство общения на примерах из реального опыта — от специалистов по вербовке ЦРУ и врачей до менеджеров Netflix и команды, создававшей «Теорию большого взрыва».

Мастера коммуникации умеют уверенно вести разговор в любых обстоятельствах: поднимать непростые и даже неприятные темы так, чтобы не ранить собеседника, быстро находить общий язык, вызывать доверие и побуждать людей открыто делиться мыслями. Они сильны в переговорах и управлении — и у этого есть понятные приемы.

Автор разбирает принципы грамотного диалога и показывает, как выстраивать контакт с самыми разными людьми, обходя барьеры, которые кажутся непреодолимыми. Освоив предложенные техники, вы научитесь лучше слышать других и ясно доносить свою позицию, разберетесь, почему разговоры заходят в тупик, и поймете, как менять ход беседы.